多少値段は高くても☆
- 2019/10/05
- 21:00
過日、複合機のトナーがなくなり、
新しいトナーカートリッジをネット通販で、
購入しました。
正規品ではなくて…
リサイクルトナーです。
で、取り替えたのですが、
新しいカートリッジは認識されず、
「トナー切れ」の状態は変わらず。
複合機の使用頻度は、
それほど高くはないものの、
メニュー、伝票など、
主に仕事で使っているものです。
印刷できないとなると、
困ります。
早速、販売店にメールを送りました。
メールを送った時刻は、14:51。
販売店からの返事メールが届いたのが、
同日の15:53！！
わずか1時間後に返答がありました。
また、その対応が素晴らしかった。
Excellent！！
不具合の理由を説明した上で、
直すのは通常一般のお客様には難しいので、
同日、代替品を送ったというのです。
翌日、その代替品は届き、
早速、交換し、正常に動作しまして、
実質、仕事にも一切支障が出ませんでした。
メールを出してから、
トラブルが解決するまで、
24時間、かかっていませんでした。
すばらすい！！
ちなみに、このお店は、「3colors」
以前にも、同じようなトラブルがあり、
その時も、すばらすい対応で、
感動した記憶があります。
リサイクルトナーは、
同じ型の物でも、3colorsより、
安く売られていることもあるのですが、
わたしは、在庫があれば、
多少値段が高くても、3colorsさんから、
買うようにしております。
安心感、信用込みの値段だと思えば、
高くはないということであります☆
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応援、ありがとうございました。
感謝感謝☆
